На этой неделе героиней рубрики #ИсторииУспеха стала Ирина Машлакова, создавшая очень важный и значимый в сфере медицины проект «Иду к врачу».
Расскажите, что у Вас за проект? В чем суть?
Мы реализуем проект по адаптации детей с аутизмом к получению медицинской помощи, используя веб-сервис «Иду к врачу».
Веб-сервис для адаптации детей с РАС к медицинским процедурам обеспечивает персонализированную подготовку и взаимодействие всех участников: ребёнка, родителя, врача. Платформа имеет функции агрегатора, модульную архитектуру, игровые и визуальные методики, обратную связь и анализ прогресса, возможность масштабирования на другие виды процедур (сдача анализов, УЗИ, ЭКГ и др.)
Сервис реализован в виде мобильного приложения для пользователей ios и android, запланирована разработка веб-версии.
Какую проблему вы решаете, и почему она важна для рынка?
Дети с аутизмом часто боятся врачей, особенно стоматологов, что затрудняет лечение, повышает его стоимость и снижает качество жизни. Мы решаем эту проблему через адаптацию: делаем приём предсказуемым и комфортным для ребёнка.
Рынок детской стоматологии в России – более 1,5 трлнрублей. Доля детей с РАС – около 40 тыс., и она растёт. Наш целевой рынок – 30 млн рублей при охвате 15 % семей.
По итогам более 350 проблемных интервью с родителями, стоматологами и руководителями клиник мы выяснили: 85 % детей с РАС боятся лечить зубы, врачи не знают, как с ними работать, а треть сложных пациентов приходится направлять на лечение под наркозом.
Как появилась идея вашего стартапа?
Идея создания системы адаптации родилась из запроса родителей.
Именно они обозначили, что сходить с аутичным ребенком к врачу, особенно к стоматологу, настоящее испытание для всех – родителей, детей и врачей. Родителям приходится насильно удерживать ребенка в кресле, что только закрепляет страх или лечить с использованием наркоза, а это дорого и небезопасно.
Чем ваш продукт или сервис отличается от конкурентов?
На момент разработки, аналогов, объединяющих функционал диагностики, обучения, цифровой и очной адаптации, сопровождения родителей и врачей, в России и за рубежом не выявлено. Существующие продукты:
- либо направлены на общее развитие ребёнка без фокуса на медицинское взаимодействие;
- либо являются локальными инициативами, не масштабируемыми через цифровые каналы;
- не предусматривают интеграции с ИТ-инфраструктурой клиник.
Проект «Иду к врачу» отличается:
- Модульной архитектурой, охватывающей полный цикл от анкеты до визита;
- Возможностью персонализации маршрута подготовки;
- Наличием обратной связи и анализа прогресса;
- Возможностью масштабирования на другие виды процедур (вакцинация, УЗИ, приём у ЛОРа и др.).
Кто основатели и ключевые члены команды? Как распределяются роли?
Команда достаточно серьезная:
- Ирина Машлакова, руководитель проекта — стратегия развития, финансы, переговоры, партнерство;
- Илья Бодров, менеджер проекта — управление приоритетами разработки и контроль соответствия продукта задачам проекта;
- Олейник Оксана, методист — разработка и контроль содержания обучающих материалов;
- Никита Кравцов — разработчик серверной части;
- Даниил Шестопалов — технический руководитель-разработка веб-дизайна сервиса.
На какой стадии сейчас находится проект? Планируете ли расти и масштабироваться?
У нас уже есть мобильное приложение для iOS и Android, сейчас разрабатываем веб-версию.
В 2025 году прошли пилотное тестирование в клинике «Бобрёнок» (г.Ростов-на-Дону) – уровень готовности детей к приёму вырос с 21 % до 74 %.
Во втором полугодии 2025 года планируем запуск в клиниках Москвы и области.
В 2026 – расширим партнёрскую сеть, выйдем на рынок Санкт-Петербурга и добавим модуль адаптации к сдаче анализов.
С 2027 года – функционал для детей без особенностей, а в 2028–2030 годах расширим адаптацию на другие процедуры: ЭКГ, МРТ, визиты в парикмахерскую, магазин, транспорт. Ожидаем расширение партнерства с клиниками, другими объектами социальной инфраструктуры за счет роста направлений адаптации сервиса в тех же регионах.
Как вы привлекали первых клиентов? Какие маркетинговые каналы оказались самыми эффективными?
Информирование родительских сообществ, НКО, Регионального ресурсного центра по сопровождению детей с расстройствами аутистического спектра, взаимный пиар с клиниками, реклама в социальных сетях.
Разработана маркетинговая стратегия с пошаговым планом масштабного запуска, которая будет реализована в ближайший год.
Как вы собираете и анализируете обратную связь от пользователей?
Используем анонимные анкеты обратной связи, интервью родителей, форма обратной связи на сайте компании и в приложении, сообщество ВК
С какими трудностями вы уже столкнулись и как их преодолели?
Отсутствие бюджета. Решение: Создание краудфандинговой кампании, подача документов на грант, сотрудничество с клиниками.
Технические сбои продукта. Решение: Тщательное тестирование и сбор пользовательских отзывов, реализация плана доработок сервиса.
Низкая осведомленность о сервисе. Провал тестового запуска в ноябре, декабре 2024 года. Решение: Интенсивная рекламная кампания и работа с партнерами(разработка и реализация маркетинговой стратегии).
Потеря ключевых участников команды. Решение – сотрудничество с ВУЗами страны, участие в проектной деятельности в качестве заказчика, подбор кандидатов в команду из числа студентов, магистрантов. Участие в акселераторах, привлечение специалистов других проектов к сотрудничеству.
Какой был ваш самый большой инсайт за время работы над проектом?
- «Человеку нужен человек» — несмотря на практичность, удобство цифрового решения, пользователи (родители и врачи) нуждаются в «живой» поддержке и сопровождении на первых этапах адаптации.
- Как бы тщательно не был просчитан финансовый план, по факту будет X2 от намеченных затрат.
Что мотивирует вас продолжать работу над этим проектом?
Я дефектолог и более 10 лет занимаюсь помощью детям с особенностями в развитии, их семьям. И мне важно, чтобы мои ежедневные усилия приносили реальную пользу людям.
Проект создан по запросу самих родителей особенных детей и несет реальную долгосрочную помощь, изменяет жизнь детей к лучшему.
Что бы вы сделали иначе, если бы запускали стартап сейчас?
Возможно, начала с разработки приложения сначала для пользователей Android, провела массовое тестирование, сбор обратной связи, доработку, подтверждение пользовательского интереса.
И, только потом приступила бы к разработке приложения для пользователей iOS. Разработка на iOS «съела» почти весь бюджет, и требует серьезных вложений в текущую тех.поддержку.
Вы были участником инновационного бизнес-акселератора. Что получили в рамках работы над проектом в акселераторе? С чем столкнулись?
Получили свежий взгляд, экспертное мнение по проекту, определи ключевые направления в развитии, проверку состоятельности гипотез, фин.модели, расширили целевую аудиторию проекта, новые знакомства, сотрудничество.
Также Вы стали грантополучателем Фонда содействия инновациям по программе «Студенческий стартап». Каким был путь к получению гранта и что удалось сделать за полученные деньги?
За счет средств гранта удалось оплатить большую часть технических работ по созданию мобильного приложения «Иду к врачу». Разработка потребовала дополнительных инвестиций, но, 1 млн.руб. позволил реализовать смелые планы.
Какой совет вы бы дали тем, кто только начинает свой стартап?
Главный совет – начинайте! Возможно, именно у вас получится реализовать крутой, коммерчески выгодный проект. А, для этого: прислушивайтесь к рекомендациям экспертов, проверять гипотезы «на коленке», до значительных финансовых вложений, пробуйте разные варианты решений и снова идите к пользователям.
Не решайте за них, что им должно понравиться, а что нет, дайте попробовать!
Вкладывайте только тот объем средств, с которыми готовы навсегда расстаться.
Стартап – рулетка, шансы есть, гарантий никаких). Удачи!
